U校园职教版

7. 常见问题

◆ 为什么在U校园PC端录音题始终显示正在下载Flash播放器，无法正常使用？ 答：可进行环境检测，确认系统是否满足学习需求。 环境检测地址：https://ucontent.unipus.cn/upcstatic/user_env/user_env.html 如果仍未解决，可与客服联系进一步查找原因。 客服联系方式如下： QQ：2774182652 电话：4008-987-008 邮箱：[email protected]

◆ 为什么页面总提示“上一必修模块完成后，本模块即可解锁”？ 答：请仔细确认上一必修模块内的练习题是否已经全部提交。

◆ 为什么再次进入教程练习后，上次答题记录找不到了？ 答：教程练习仅记录首次成功提交的答题成绩与时间，不保存提交的答案内容。再次进入可以再次作答，但系统仅记录第一次提交的学习成绩。

◆ 课程学习页面总提示“你的登录状态不太正常，页面停留时间过长或者请检查是否在多个地方或多个浏览器使用统一账号登录！需要重新登录。”怎么办？ 答：请检查你是否已在多个浏览器登录，如果是，则需要在其他浏览器中操作退出登录。如果仍弹出提示，则需要清除该浏览器缓存。

◆ 登录后显示的用户信息跟我的用户信息不一致？ 答：可能是由于上一个用户没有正常退出造成的，操作退出当前账号，尝试重新登录。

◆ 自主学习模式下，在认证环节选错了学校怎么办？ 答：如果你尚未提交认证信息，可以返回上一步修改所选学校；如果你已经在该学校下激活了教程，可以继续学习，由于你的学校并未使用教学管理功能，故对你的学习不会造成影响。如果你还未激活教程，可以联系管理员将账户进行解绑操作。

◆ 我的手机操作系统可以使用U校园手机客户端吗？ 答：U校园手机客户端推荐使用手机操作系统为：iOS 8.0及以上版本、Android 5.0及以上版本。

◆ 为什么教程内的音视频无法正常播放？ 答：PC端音视频无法正常播放，可尝试更换浏览器或者升级Adobe Flash Player 软件，推荐使用谷歌（Chrome）浏览器，Adobe Flash Player 11.0及以上版本；手机客户端音视频内容无法播放，请确保在网络畅通的环境下进行播放。